Refund policy
מדיניות החזרות, החלפות והחזר כספי
אנו ב-בייבי ללוש משקיעים מחשבה והקפדה יתרה בכל מארז מתנה שיוצא אליכם, כדי להבטיח חוויה מושלמת! אם ברצונכם לבטל או לשנות הזמנה,
ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:
1.ביטול עסקה והחזר כספי
- חלון זמן לביטול: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי עד 48 שעות לכל היותר ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שהמארז טרם יצא למשלוח או הועבר לייצור/הכנה אישית.
- דמי ביטול: ביטול עסקה יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כמתחייב בחוק.
- החזר כספי: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול.
2. מארזים ומוצרים שאינם ניתנים לביטול או החזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל או להחזיר:
- מארזים או מוצרים בהתאמה אישית (כגון מוצרים עם חריטה, הדפסת שם, רקמה אישית וכדומה) במידה והכנתם כבר החלה.
- מוצרים מתכלים / פסידים (כגון שוקולדים, דברי מאפה, פרחים, מזון ומשקאות).
3. החזרת מארזים (מארזים מדף בלבד).
- במידה וההזמנה אושרה להחזרה, המארז יוחזר בשלמותו, כפי שהתקבל, באריזתו המקורית ושלא נעשה בתוכנו שימוש.
- עלויות משלוח: עלויות השילוח חזרה חלות על הלקוח (למעט במקרה של פגם או אי-התאמה).
- ניתן להחזיר את המארז באופן עצמאי בתיאום מראש.
4. מוצר פגום או טעות בהזמנה אם קיבלתם מארז פגום, ניזוק במשלוח או שחלקה טעות בהזמנה – נדאג להחליף אותו או לספק החזר כספי מלא (כולל דמי המשלוח) ללא חיובי ביטול. יש להודיע לנו על כך תוך 24 שעות מרגע קבלת המארז בצירוף תמונה.
ליצירת קשר ושירות לקוחות:
- וואטסאפ : 0542199131
- דוא"ל: baby.lalush26@gmail.com